Política de Privacidade
Última atualização: 10/12/2025
1. Introdução
A ChatVision está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações:
2.1. Informações Fornecidas por Você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Nome da empresa
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de uso da plataforma
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Responder a suas solicitações e oferecer suporte
- Enviar atualizações e informações sobre novos recursos
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (processamento de pagamento, hospedagem, etc.)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou processo judicial
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
- Com seu consentimento: Em outras situações com sua autorização explícita
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento regular de segurança
- Backups regulares dos dados
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após o cancelamento da conta, seus dados serão excluídos dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for necessária por obrigações legais.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: contato@chatvision.com.br
- WhatsApp: (19) 99753-8567
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@chatvision.com.br